Каталог(показать все ответы)

Оформление заказа

• Обязательно ли регистрироваться на чтобы сделать заказ?

  Регистрация не является обязательным условием, однако на этапе оформления заказа вам, все же, потребуется ввести личные данные.

• Можно ли оформить заказ по телефону или по электронной

  Оформаление заказа происходит на сайте. Контакты предназначены для справочной информации.

• Раньше я не заказывал визитки через интернет. Если я сделаю что-нибудь не так?

  Процесс оформления заказа и редактирования шаблона прост и интуитивно понятен. Каждый шаг, ведущий к оформлению заказа, либо сопровождается информацией, либо совсем её не требует. При редактирование шаблона важно убедиться в том, что все введенные данные верны, а так же проверить орфографические и стилестические ошибки. Редактирование макета, созданного вами в редакторе, осуществляется в исключительных случаях. Советуем вам быть очень внимательными на шаге проверки макета, и убедиться, что вся информация верна.

• ли оформить несколько тиражей в одном заказе?

  Да, вы можете оформить тиражей в рамках одного заказа. Это сделает процесс доставки проще и дешевле.
  Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, существует корзина. Что бы заказать сразу несколько тиражей, нужно после первого товара в корзину нажать на ссылку "продолжить покупки". Это позволить вам заказать еще один тираж или комплект. После того, как вы положите в корзину все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.

• Можно ли вносить изменения в макет оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа вносить изменения в макет уже
  Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один их оформления?

  Нет, такой возможности нет. Два уже созданных объеденить в один нельзя.

• Что означают статусы заказа?

  "Новый"- заказ поступил и обрабатывается.
  "Ожидание оплаты"- заказ находится в оплаты.
  "Проверка макета"- заказ на проверке в отделе допечатной подготовки.
  "Разработка макета"- заказ передан дизайнеру, предложит вам на утверждение несколько вариантов дизайнов.
  "Ждать ответа клиента"- в ленте обсуждения заказа дизайнером или отделом допечатной подготовки был оставлен требующий вашего ответа для продолжения работы по заказу.
  "В печать"- заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка"- заказ и проходит процесс постпечатной обработки.
  "Выполнен"- заказ упакован и к отправке.
  "Доставлен на точку выдачи"- заказ доставлен на пукт готовой продукции.
  "Отправлен"- заказ отправлен; если ему присвоен идентификационный отправки, то мы можете отслеживать его перемещение.
  "Выдан"- заказ получен вами или представителем.

Работа с макетами

• У меня макет. Можете ли Вы его напечатать?

  Да, конечно. Вам необходимо пройти в нужной Вам полиграфии и выбрать "загрузить макет". Самое главное, что бы ваш макет соответствовал нашим требованиятребований к макетам.
  Если Ваш макет не соответствует нашим требованиям, то не пропустит его в печать и укажет вам на допущенные ошибки. Вам придется исправить ошибки и повторить загрузку макета.

• Линия на макете это линия реза?

  Нет, линия безопасности (красная пунктирная показывает зону безопасности. Зона безопасности содержит важную информацию, которая ни в коем случае не попадет под обрез. Подробнее об этом можно прочитать на страницетребований к макету.

• Проверяете ли вы макеты на

  Нет, мы не проводим проверку ошибок и не делаем изменения в созданном вами макете. Поэтому, рекомендуем вам обратить особое внимание на страницу утрвеждения макета. На этой странице отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и, при внести изменения.

• Сохраняются ли у вас макеты после оформления заказа, по шаблону?

  Нет, на сайте не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказы вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать в прекрепленных файлах. Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функциией заказа по готовому макету.

• Я заказывал разработку макета несколько назад? можете ли вы его повторить?

  Нет, на сайте не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказы вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать из прекрепленных файлах. Если вам потребуется повторно этот макет, вы сможете воспользоваться функциией загрузки готового макета.

Доставка и оплата

• После оформления заказа ждать доставки?

  Большинство заказов готовы уже через 3 часа после их оформления. Однако? фактический срок доставки зависит от выбранного способа доставки и города, в который нужно осуществить доставку. Самый быстрый способ получить - забрать его в нашем офисе. На страницедоставки и оплатывы можете прочитать об этом подробно.

• Можете ли вы доставлять продукцию в регионы России?

  Да, но за доставку в регионы взиматся плата. На страницедоставки и оплатывы можете прочитать об этом подробно.

• Какие способы оплаты поддерживаете?

  Оплатить заказ можно с помощью пластиковых карт Visa и MasterCard, Яндекс Деньгами, Веб мани, Киви, а также при получении заказа у курьера или в нашем офисе. Для юридических лиц возможен безналичный расчет.

• Можно ли оплатить наличными в курьеру при получении на точке выдачи?

  Да, возможно.

• Могу ли я время и день доставки?

  Да, в комментариях к заказу вам нужно будет удобное для вас время достаки. Мы доставим заказ именно в это время, при этом курьер обязательно позвонит вам перед выездом. Будьте внимательны! Если курьер до вас не дозвонится, доставка будет перенесена на следующий день.

• Оплата пластиковой картой
  ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
  Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».
  Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт следующих платежных систем: VISA International
  MasterCard World Wide
  Описание процесса передачи данных
  Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Описание процессa оплаты
  При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
  Оплата банковскими картами осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина. Оплата по банковским картам
  К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты. Оплата по кредитным картам MasterCard На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard.
  Что нужно знать:
  1. номер вашей кредитной карты;
  2. окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
  3. CVV код для карт
  Если на вашей карте код CVCе. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для подробной информации. Как оплатить банковской картой.
  По кнопке "Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК" Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.
  Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту. При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После подтверждения заказа менеджером, Вы должны будете зайти в личный кабинет вашего заказа (по 20-значному уникальному номеру заказа, полученному при оформлении) и нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке "Вернуться в магазин". После возвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты. На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты. *Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных системVisa Int. и MasterCard Europe Sprl.
  Отмена заказа
  При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью Вашего менеджера. Доставка и выдача заказа, оплаченного пластиковой картой. Доставка или выдача при самовывозе товара, оплаченного пластиковой картой, осуществляется со дня зачисления денег на наш счет. Частные покупатели для получения товара должны предъявить владельца пластиковой карты, по которой производилась оплата заказа. Представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью от компании-плательщика или саму печать.» Текст «Описание процесса возврата»:
  «Отмена ВОЗВРАТА
  Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течении 5-30 рабочих дней (срок зачисления зависит от который выдал банковскую карту)»